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文 / 圖 / Sep-28-2012

[週年慶] 台北都心 倩碧「隨心所選」全新肌膚專家概念櫃 光榮進駐太平洋百貨SOGO忠孝館

自1968年誕生以來,作為全球專櫃肌膚保養品領導品牌之一,倩碧CLINIQUE一直以皮膚科專業處方,通過過敏性測試及百分之百不含香料的全球護膚權威形象,與獨特鮮明的時尚品味,深得無數消費者的青睞。2012年10月,倩碧CLINIQUE將於太平洋百貨SOGO忠孝館開設台北都心第一間「Service As You Like it隨心所選 全新肌膚專家概念櫃」。

「隨心所選全新肌膚專家概念櫃」提供獨特、創新的購物體驗,打破固有藩籬,以完全開放的姿態,歡迎每一位消費者進入專櫃與倩碧進行充分互動。完全根據現代女性消費者及其購物習慣進行設計,細緻入微地針對不同消費者在不同情境下的不同需求,提供量身訂製的專業諮詢服務。這個櫃檯的每一個細節和角度設計,都在與消費者進行對話和溝通。真正將櫃檯變成消費者「隨心」進入、挑選、試用、購買的自主性環境。

來自亞洲顧客需求的靈感
現代女性的個性和購物習慣,是「隨心所選 全新肌膚專家概念櫃」的靈感來源。倩碧全球總裁Lynne Greene 表示:「我們針對亞洲市場的消費者需求進行研究*,調查結果顯示,新世代的顧客在購物時追求更個人化的體驗與專業意見。消費者會因應當時的心情而採用不同的購物模式,她們希望能盡情瀏覽,但也期待在有需要時接受合宜的服務。因此『隨心所選 全新肌膚專家概念櫃』隨之誕生,我們提供不同層面的服務,以滿足顧客的不同需求,讓消費者的購物體驗更愜意自在。倩碧也透過全新概念櫃的陳設和服務,向顧客展示品牌的定位及專業性。」
*根據2009年McKinsey為雅詩蘭黛集團所進行的市場調查結果

全新設計概念 貼心打造個人化購物體驗
「隨心所選 全新肌膚專家概念櫃」滙聚了時尚設計與先進科技,塑造多層次的購物模式和顧客服務,打造全新的購物樂趣。一改將所有步入專櫃的消費者一視同仁,僵化的傳統服務形式,取而代之的是針對不同消費者在不同情境下的不同需求,提供量身訂製專屬服務型態,真正將櫃檯變成消費者「隨心進入,隨心挑選,隨心試用,隨心購買」的自主性環境,實現「隨心所願」的個人化購物體驗。

特色1:開放的空間和清晰的功能區域劃分
此櫃台設計拆除傳統美容專櫃在實質環境方面的屏障,締造更親切且開放的氛圍,提供多層次、溫暖舒適的購物環境,讓顧客從不同角度接收倩碧帶來的訊息,邀請消費者隨性而自由地與任何產品互動,設立獨立的彩妝及護膚專區,同時也提供專業診療鏡提供皮膚分析服務,整體提升消費者的購物體驗。

特色2:360°醫美級圓形肌膚健診台:
來自紐約的皮膚科專家品牌倩碧打造新醫美級肌膚諮詢概念櫃,以專業級且獨家的倩碧診療鏡為顧客做詳細的肌膚健檢。同時轉動全台第一座360度圓型肌膚健診台,量身為客人打造最適合的保養程序與體驗100%不含香料的健康底妝與繽紛彩妝。

特色3:現代感的白色空間與印花圖騰設計
倩碧使用最能代表品牌的純白色,打造「隨心所選 全新肌膚專家概念櫃」的時尚面貌。櫃台表面採用潔淨亮白的Corian無縫石,營造倩碧獨特的經典美感;多層次的玻璃及鏡面設計讓空間更寬闊,令消費者能與倩碧產生更多互動。此外,彩妝區域融入了倩碧彩妝品包裝盒上的印花圖騰設計,此印花圖騰為倩碧創立時即誕生,是品牌的代表標記之一,典雅的印花圖案,讓顧客自然而然地對於彩妝區產生共鳴。

特色4:無香料保養型Foundation Bar 粉妝台
「粉妝台」(Makeup and Foundation Bar)讓顧客盡情試用及選購產品,宛如坐在自己的化妝台前,享受彩妝的樂趣。此外,倩碧也特別擺設「CLINIQUE美妝籃」(Browsing Basket)消費者可享受在不被打擾的環境中自由選購。倩碧讓你的美麗獨一無二,使消費過程更為輕鬆自在,增添樂趣。

特色5:首創「Top 5明星商品排行榜」
「Top 5明星商品排行榜」根據每月的銷量,清楚陳列出TOP 5暢銷商品,做為消費者選擇產品的參考。在時間不多的購物行程中,「Top 5明星商品排行榜」就是最好的參考指標。值得一提的是,許多未特別宣傳或是上市已久的經典產品竟然穩佔排行榜前十名,各自擁有許多忠實擁護者,產品溫和有效、配方安全,是倩碧經典產品永遠歷久彌新的原因。

Service As You Like It 量身訂製專屬服務型態
「隨心所選 全新肌膚專家概念櫃」以Service As You Like it為主題,為消費者帶來前所未有的購物體驗,可以更自在地分享、體驗倩碧在護膚保養、彩妝及粉底的專業知識,創造了一個空間能讓消費者根據自己的需要與時間、喜好與心情,自行選擇希望接受的服務類型,從全方位服務,協助式服務或自助式服務,體驗個人化的購物樂趣。

1. Full Service 全方位服務 – 一對一諮詢
對於還不太確定自己需求,希望得到建議和指導的消費者,倩碧能提供專業諮詢服務,從日常護膚到彩妝應用,倩碧全方位服務來自專業嚴苛的教育培訓,以及代表著品牌獨一無二的皮膚科醫學背景的諮詢服務工具,如皮膚分析器和診療鏡,幫助消費者找到他們的肌膚類型和護膚需求。

2. Guided Self-service 協助式服務 – 停下腳步 隨性選購
顧客可選擇以自助形式購物,盡情試用各式各樣的產品。倩碧首創明亮奪目的粉妝台,讓自信的客人能更輕鬆地配襯各款彩妝產品。倩碧專業親切的美容顧問也可隨時提供協助,與顧客建立個人化的關係。

3. Self-service 自助式服務 – 快速選購
專為時間更有限的消費者所設計,全新開放式的陳列擺設,幫助消費者自行快速找到所需產品,然後結帳購買,享受自助選購的樂趣。

倩碧亞太區副總裁 Paul Slavin表示,「期待隨著倩碧『隨心所選 全新肌膚專家概念櫃』進駐,為台灣專櫃市場開啟一個前所未見的全新風貌,我們取下以往專櫃存在的所有實體障礙,希望從各個角度與消費者對話。消費者可以更加自由地與倩碧產品近距離接觸,隨意互動。」同時,倩碧美容顧問也始終隨伺在旁,為消費者提供必要的諮詢與服務,與顧客建立更自在的服務關係。這正是倩碧全新概念專櫃引人矚目的設計之外,更重要的靈魂資源。全新概念專櫃以完全開放的姿態,希望讓每一位來到隨心所選概念櫃的消費者都能愛上倩碧。

2012年度倩碧歡慶新櫃開幕,為回饋廣大會員,特別祭出史上最強華麗獨家精選,即日起~10/17日於活動期間內免預約金,凡預約並體驗醫美級肌膚諮詢即獲贈體驗好禮:「倩碧經典美肌組」壹份:三步驟洗面膠15ml/三步驟溫和潔膚水15ml/三步驟還原潤膚露15ml/魔法纖長睫毛膏1.5ml(價值NT480)。消費滿NT3400可獲贈「倩碧明采美肌五件組」壹份:水磁場保濕膠15ML/深層活化奇激光三效修護露

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