UrCosme (@cosme TAIWAN) 營運方針 | UrCosme (＠cosme TAIWAN)

UrCosme是一個集合美妝消費者真誠反饋的網友原創內容網站（UGC，User Generated Contents)，由眾多網友投稿化妝品使用心得及社群互動所組成。我們以公正、透明的原則來捍衛真實的網友口碑，及網站上所有內容，確保消費者權益及網路口碑真實性。我們以UrCosme宣言為準則，針對使用心得予以管理與審查，藉此維持公正的平台，未來，我們也將稟持宣言精神，持續努力優化改進。

為維持本平台公正性，敬請遵守服務條款，如有任何違反情事，社群管理部將立即做出最適當的處理。同時，為了讓使用者可安心使用本網站，我們對於心得口碑真實性及UrCosme指數及排行榜等，做了多方面的努力與規範，讓您可以安心使用本網站，若有任何疑慮請與我們聯繫，感謝您的合作！

@cosme一直致力於維護口碑公正性，並且為WOM Japan協會成員之一，故本網站亦將共同遵守@cosme平台規範，且如同以往持續捍衛真實口碑的價值。

網站運作方式

對於維持公正、透明化的努力

我們以「UrCosme宣言」為準則，營運公正、透明的美妝網站為目標，利用多項相關措施讓使用者可以安心使用本站各項服務。本網站所有使用者皆以個人自由意志真實使用心得發表，對此予以100%尊重，絕不會受任何第三方影響，要求使用者修改或刪除依據個人真實使用感回填之心得。

公正的計算方式

使用心得真實口碑

使用者依據個人真實使用感受給予的產品評分，絕不受本網站及任何第三方影響。分數由使用者自行決定1-7分或淺層體驗（暫不列入評分）。

UrCosme指數

為了能讓每個人在選購化妝品時，能找到最適合自己的商品，本網站集結了使用者的智慧，收集使用者對商品的評價，並利用獨特的運算邏輯將這些評價轉換成數值供大家參考，而這些數值就是「UrCosme指數」!

──── 決定UrCosme指數的三大秘訣 ────

複雜又聰明的計算

UrCosme指數並非單純使用者評分的平均值！而是透過資料分析技術，以多變量分析...等，不同統計方法所產生的數值。

投稿者影響力加權

投稿網友的活力指數將影響UrCosme指數運算加權，如此一來，UrCosme指數便真實反映出達人和新手的評價差別。

只採計完整體驗評分

計算UrCosme指數時，會排除「淺層體驗」的心得評分，確保指數是經過商品完整體驗後的結果。

排行榜

UrCosme排行榜同時考量UrCosme指數、產品使用心得數量與投稿者影響力⋯⋯等因素，再利用UrCosme獨家研發的演算法，排除意圖影響口碑公正性的使用心得，進而實現公平公正的排行榜。

──── 排行榜排名方式 ────

期間評分

主要根據特定期間投稿使用心得的評分予以排名，預設為各產品累積近6個月期間的使用心得評分。

UrCosme指數

為產品刊載於本網站起，累積至今的所有使用心得評分。

公正性的運作

口碑系統監測

為了維護網站的公正性，本網站一年365天，每日監測所有已發佈的使用心得，我們利用口碑系統監測，以迅速察覺違反規範之使用心得，並依使用心得規範立即做出對應。

明確標示使用心得體驗方式來源

為了可以明確標示使用者體驗產品的方式，網友發佈使用心得時，必須勾選體驗方式為「正品容量；一般使用或UrCosme試用」，或「試用包/小容量；一般使用或UrCosme試用」，如此一來，當使用者查詢產品使用心得時，即可一眼看出該心得為「一般心得」或是「試用心得」，有助於使用者瀏覽符合個人喜好的使用心得。

檢舉心得設置

當發現有內容不實、違反本網站使用心得規約或同樣內容重複發表數篇之使用心得時，請至連絡我們與我們連繫，或是按下「檢舉心得」按鈕，社群管理部將會儘速進行調查並做出對應。

附註：為了防止有心人士恣意操作行為，我們採取了各項措施，以避免任何不當行為發生，未來UrCosme會廣納大眾寶貴的意見，與時俱進地持續優化及改善社群管理機置，創造消費者及業者間的正向循環，以提升各界對我們的信任，非常感謝您的理解與合作

給所有的使用者

為了提供給使用者公正公開、高信任感的服務，本網站設立了許多營運規範，並希望在未來能夠持續提供益加優質的服務，亦讓使用者更加信賴，UrCosme需要您與我們一同守護這樣的美麗園地。

發表心得的方式與規範

當您要發表心得時

UrCosme誠摯歡迎您忠實地表達自己的使用心得，不被任何因素左右
根據相關法令規定，於網路平台分享個人使用心得時需誠實揭露產品取得方式，因此參與本網站試用活動投稿使用心得時，本網站將會預設您的產品體驗方式為UrCosme試用，若您因容量不同需自行編輯時，也請於「體驗方式」欄位勾選《試用包╱小容量》→ 《UrCosme試用品》喔！
當您發表使用心得時，請遵守使用心得規約，謝謝您的合作

附註：如有違反使用心得規約第八條，惡意毀謗的言詞(含留言)或經社群管理部判斷為不當的投稿時，社群管理員將會註銷會員資格及所有相關的投稿，且不另行通知。

瀏覽心得與排行榜的方式

您可以利用年齡、膚質、效果、評分等條件排序心得，並可依照一種條件或是多種條件去做篩選。排行榜也可利用年齡、膚質、主要通路、效果及累積期間來做條件排序搜尋。

瀏覽心得時

您可以利用不同條件進行篩選排序（如年齡╱膚質╱效果╱評分）

瀏覽排行榜時

您可以依照產品類別或您的使用需求，選擇特定商品類別排行，亦可再設定各種篩選條件(如年齡、膚質、主要通路、效果、累積期間)查看排行結果。

您也可以依照UrCosme指數、人氣、買過、升火條件，查看不同排行榜結果。

可以直接從產品屬性類別選擇其他您想瀏覽的產品屬性類別

意圖違反本網站使用心得規範的操作行為

如有業者私下發送試用品，或意圖影響產品口碑與排名時，此行為已違反使用心得規範。若您有發生類似以下情形，請直接聯繫本網站客服

給合作廠商╱製造商

為了提供給大家一個值得信賴的網站，我們以UrCosme宣言為準則，進行自我管理，為確保本站使用者心得或使用經驗之公正性，本站禁止廠商（含經銷商、代理商）及其員工以一般消費者之立場發表該廠商所製造、經銷、代理之產品，或其他對競爭廠商為不公平競爭發表之心得或使用經驗。非常感謝您的合作。

廠商違規行為

針對犯規廠商的對應方式

在不正當的口碑投稿中，經由本網站確認為業者以操作口碑或排行榜為目的，或是恣意影響網友於網站上進行不正當之行為(例：假裝是消費者、指示消費者行動、給予假口碑評價)。除此之外，利用商品或金錢的對價交換，促使網友投稿使用心得，以及任何違反本網站的使用心得規範，皆不被允許。經社群管理部確認有違規行為時，我們將刪除使用者心得與留言，不另行通知，並且進行如下處置。

為確保本站使用者心得或使用經驗之公正性，本站禁止廠商（含經銷商、代理商）及其員工以一般消費者之立場發表該廠商所製造、經銷、代理之產品或其他對競爭廠商為不公平競爭之心得或使用經驗。
對於嚴重威脅UrCosme公平、真實服務宗旨的惡意、不當「操作」或「意圖」，本網站基於保障全體消費者權益的義務，除了將相關投稿予以退稿或刪除外，針對情節重大者將關閉該商品或品牌使用心得投稿及刊載之服務，並溯及過往取消獲賞及入圍排行榜之紀錄。

『我同意支持UrCosme (@cosme TAIWAN)的真實口碑理念』
品牌名單一覽

UrCosme (@cosme TAIWAN) 在追求公平、真實口碑這條任重而道遠的路上需要品牌一起來實現。我們很榮幸獲得以下品牌的支持，認同UrCosme (@cosme TAIWAN) 六大宣言並承諾遵守本平台規範及社群營運規約，與我們共同創造真實口碑的價值。