・體驗方式: 正品容量/網路商店、拍賣
・使用季節: 秋
・使用環境: --
本來是買杏仁酸送的試用包,一用覺得非常驚訝,擠出來是很普通的乳狀,劃開之後竟然變得水水的,一點都不黏膩,而且很好吸收,跟我的大油肌一拍即合。
除了一般保養程序,我也會當做妝前乳使用,因為用杏仁酸會讓臉乾乾的,擦這個可以更吃妝,不過上了妝,保濕能力會下降,嘴邊還是會出現乾躁脫屑的狀況,不過對我來說已經非常優了!
昨天我興沖沖去便利商店取貨,商品是Dr.Hsieh坡尿酸保濕乳液重量版120ml
外包裝蠻大一罐的,就是壓頭壓不出來,我只好把它倒到另外一個125ml的罐子
差不多應該可以到九分滿,結果只有6~7分滿,約100ml而已,這什麼狀況?
裡面是有殘留一些,但就算全部刮出來,距離120ml還遙遠得很!
我相信消費者都可以接受些許誤差,但整整少了20ml,重點還標榜120ml重量版,
罐子也確實標明120ml,確定我沒眼花之後,寫了一封抗議信,內容如下:
PR1310250021574 (問題主旨 : 商品規格)
請問商品標明是重量級120ml,為何我倒進125ml的罐子卻只有100ml?如果說瓶子內有殘留,差到整整20ml也太誇張了吧?衛生紙誤差值也沒這麼高,難道我們是買重量級125ml的(瓶子)嗎?這是否有詐欺誤導及誇大、標示不實的嫌疑? 2013/10/25 21:34:57
結果他們只淡淡的回應:
您好:
關於您反應(商品瑕疵/故障)問題我們非常重視,目前已於 10/26 為您申請換貨, 申請後出貨廠商將於2-3個工作天內(不含例假日)為您進行後續處理服務,煩請您稍候並保持聯絡電話暢通以利廠商人員聯繫。
若三個工作天內(不含例假日)您仍未接獲人員與您聯絡,
請您務必再次來信告知,以便我們立即為您確認處理,謝謝!
等一下,
怎麼變我成換貨處理了?商品誇大不實的這件事,完全沒有作任何解釋,
他們這個做法,跟大統的油有毒,再換一瓶新的大統油給你一樣!
完全沒有要解決問題的誠意,而我們消費者只能處在弱勢,被悶著頭打,
唉(喝茶)